先生/女士：
您好！
我是一位想订购你公司产品的客户，有几个问题想咨询一下：
1、你公司产品是否象金银首饰产品有鉴定书？
2、贵公司为客户提供的实际产品是否象在网上的宣传的一样？
此外，我希望对产品中的配件有中文明示
3、关于包装的问题，外包装盒颜色：红色、紫色、天蓝色
包装盒内要求有珍珠养护提示
4、对首次接触客户，贵公司会以什么价格出货？（批发价或其他 优惠价）
5、关于收货和付款方式？本客户方位较远，只有邮寄方式，如果收到货款，几天内能收到货.
收到这位客户的封邮件已经6天了，今天才发现。所以感到有些不好意思，回复有些迟了。故，这么晚了还带着困意完成了这些问题的答复。感觉能够解决很多客户的共同疑问，所以在 心艺珍珠首饰博客 上帖出来，供心艺珍珠新老客户查对。
心艺珍珠客服Email回复：
您好，
下面 由 狂风 对您关心的这几个问题作一下简单回答，希望您对
心艺珍珠 这里订购或者购买珍珠饰品的情况有更多的了解。
1、从产品成本上考虑，一般珍珠饰品我们不提供鉴定书，因为有好多珍珠饰品本身的价格都还是去鉴定一下获得鉴定书来的贵很多。如果客户必须要鉴定书，那么可以对高档珍珠饰品提供鉴定书，但是必须每个产品加20元鉴定费。
2、由于数码相机拍摄和电脑图片显示等的技术原因，实际产品光泽、色彩与电脑上显示的产品图片可能存在色彩上的稍微偏差，但绝大多数产品实物更好看。对于珍珠饰品配件，目前除了925银配件有特别说明以外，没有特别说明的都是铜镀白金的配件。
3、对于批发客户批发大量的珍珠产品，我们一般不提供产品包装系列，可以给客户有更多的自由选择。如果客户需要则需要在我们这里另外订
购，心艺珍珠网站上推荐了几款常用的珍珠饰品包装盒包装袋，供客户参考选择。
一般包装盒内没有这些珍珠养护提示信息。如果客户需要大量订购饰品盒，我们可以根据客户提出的要求为客户定制一批珍珠饰品包装盒。
对于零售，客户购买价格比较高的珍珠产品时，我们一般随同珍珠首饰品赠送精美饰品盒。
4、不论是
心艺珍珠 的老客户还是新客户，一般看客户订购珍珠的数量的。客户如果订购数量比较多是批发，我们就用批发价提供
。如果客户订购数量非常少甚至是单个产品，属于普通的零售，我们就以网站上的会员价提供，购买数量多的话，可以VIP价提供，这些问题客户在购买时候都可以双方协商解决的。
5、通过网络向我们订购大量珍珠款式和数量的珍珠批发客户和向我们购买少量珍珠首饰品的零售客户，我们都是通过快递的方式发货的。一般客户决定购买产品后，计算总货款金额，付款，发货。
对于付款方式，一般通过 银行汇款 或者通过 支付宝支付。我们确认收到客户货款就开始备货，根据客户订购产品的数量多少，我们需要花一定时间核对产品，包装，发货。
顺利的话，货发出后2天左右时间，客户就能够收到产品。
粗劣解释了一下，还有不清楚的，请给我邮件。
谢谢！
心艺珍珠狂风附加说明：
其他看到这篇文章的朋友新老客户，如果对 心艺珍珠 的批发和零售的购物流程，对 心艺珍珠 能够提供的产品和服务等有疑问的可以通过Email跟 狂风 取得联系，直接将您的疑惑告诉我们，谢谢! Email地址：SingeePearl@gmail.com
狂风【心艺珍珠】
