早就希望能整理出一份相对比较有代表性的
Q/A 列表,提供新客户也包括部分老客户了解
心艺珍珠的批发选购付款等等的一系列问题。但是,整理工作毕竟是枯燥而乏味的,所以这个事情一拖再拖。
最 近正好有个新客户比较详细地询问了解了一些关于
珍珠批发的问题,现把客服和新客户之间来往的聊天记录整理成文。形成了一份比较详细的客户
珍珠批发咨询问与 答,其中有好多绝大多数新客户都会问到的关于
珍珠批发订购的一些问题。下面请看珍珠客户与
心艺珍珠客服之间的问答,可以帮助其他客户了解
心艺珍珠批发流 程,解除一些疑惑。
全文:
【珍珠客户】
批发2000元货.比如;单件30元,批发价是多少?
批发5000元货.比如;单件30元,批发价是多少?
请发到我的邮箱.
谢谢!
【珍珠客服】
您好,您所说的2000元与5000元发货量,单价有一些区别,但是总体区别不大,只是您拿5000元货的时候,报价的时候我们会适当降低,一般情况都是计算总价的时候给于一些优惠。
如果是单件批量订货,量很大的时候,我们可以价格面谈,一般能够保证双方利益的前提下,我们会以更加优惠合理的价格提供订货。
谢谢您关注心艺珍珠,请多多光临。
【珍珠客户】
您好!
感谢您的来信.
我要开饰品店,货样看了不少,定货是多种.批量.面谈暂时还不可能,我现在只想知道网上报的如;
贝壳手链BK003-52会员价是7元,批发是多少元?
彩色珍珠项链XL011-7,会员价是35元,批发是多少元?其它商品批发价大概是xx/100(百分比).
【珍珠客户】
1. 染色淡水珍珠容易掉色吗?
2. 珍珠饰品YL001-12
会员价:8 元
珍珠饰品,饰品原料,半成品。
注意:本品价格面议!
本品价格面议是什么意思?
【珍珠客户】
批发价格,是否有货.
珍珠头饰TS010-1 , 珍珠头饰TS009-2. 珍珠头饰TS009-1 , 珍珠头饰TS008-2 . 珍珠头饰TS008-1 .
【珍珠客服】
您好,现在才给您回复,真的很抱歉。因为出差,好几天没看邮件了。
贝壳手链BK003-52会员价是7元,批发是1.5元
彩色珍珠项链XL011-7,会员价是35元,批发是13.00 元
其它商品批发价大概是会员价的40%.左右,不过不一定的。
会员价100元以内的可能30%左右。
会员价300元以内的可能40-50%.
会员价300元以上的60%左右
染色淡水珍珠不容易掉色。
珍珠饰品YL001-12
价格面议是因为这个图片里面有4-5种不同的珍珠半成品。价格都不同的。所以需要联系了解客户需要哪种半成品后才能告诉客户价格。
价格面议其实就是交流谈价格。可以面谈、可以QQ,Email等交流、可以电话询问等等。
从左到右
第一、二 10.00 元/条
第三 3.5 元/条
第四 7.00 元/条
第五3.5 元/条
珍珠头饰批发价格在 3.8 元 左右。不同款式稍微有一些不同,不过价格差异很小。
如有需要我们的珍珠产品记得联系我。谢谢!
【珍珠客户】
您好:
谢谢您的回信.我的店在6月开,可能进多种货,批发价还可以,有好多货注名"缺货",如批发能能有货吗?
【珍珠客服】
您好,
网站上显示缺货是因为我们网站没有开通在线支付功能,所以为了避免给客户带来迷惑和麻烦,我们把所有产品的数量显示为 0 ,处于 缺货状态。但是绝大多数的产品都是有货的,可能少数产品因为销售的原因,会短时间内缺货。
如果客户拿货,在询价的时候我们会给出价格和是否真的缺货。
谢谢关注心艺珍珠,希望能够跟您愉快合作。
【珍珠客户】
我要进货,怎样订货?怎样交易?
【珍珠客服】
您好,
我们批发一般是这样处理的:
客户查看网站(www.singee-pearl.com)选择产品
将产品编号和订购数量告诉我们
我们查看产品,告知批发价格
客户根据价格,决定取舍,选择最终订购的产品和对应数量
客户付款(一般通过银行汇款,客户有要求使用支付宝,协商后决定是否使用支付宝交易),我们备货发货。
发货一般在付款后2天内,大批量订购,因为需要生产,必须双方协商后确定发货时间。
【珍珠客户】
您好!
回信已收到,我想用支付宝,具体怎样操作可以教一下吗?
【珍珠客服】
您好,
其实使用支付宝交易比较方便的。
根据客户的要求,我们将产品或者产品订单放到淘宝店铺,告诉客户订购地址,客户根据地址进入购买,然后根据淘宝网的操作提示付款。
卖家收到买家的购买信息并确认已经付款到支付宝公司帐户,我们备货发货,并告知快递单号,当买家收到货物后,确认到货,支付宝公司将相应货款打入卖家帐户。客户同时给卖家做评价。在买家确认收到货后,卖家也会给买家做出评价。评价完后,交易结束。
具体操作细节需要实际操作过程中发现不清楚的再帮忙查看解决,这样也写不出操作步骤的。
希望这样说会让您明白基本的操作步骤。
【珍珠客户】
谢谢!
我正在挑货,挑完货给你发过去.
我的qq号785***556
【珍珠客服】
您好,我已经加您QQ好友了,如果我QQ不在线,请给我留言。谢谢!我会及时给您回复的。
【珍珠客户】
把您的qq号发给我.
我今天把定单发给你,帮我把批发价打上.
【珍珠客服】
您好,我的QQ号是:627897588
【珍珠客户】
[发报价单附件]EXCEL文件
【珍珠客服】
您好,等会儿我填好了批发价格,就发给您。
【珍珠客服】
您好,批发报价,请查看附件。
【珍珠客户】
我的表有7页,你只给我填了第7页.
麻烦在给我填一变.鼠标按sheet1-7.
【珍珠客服】
您好,不好意思,我没有仔细看报价Excel文件,原来有7页。
明天填好了发给你哦。
【珍珠客户】
把你的手机号给我,网上的不知到哪个是你的.
【珍珠客服】
您好,
我的手机号码是:13567588185.
【珍珠客户】
1371****866
【珍珠客户】
你好!
表最好下午5点之前发过来.周6 / 7休息,不上班,家电脑还没上网.
谢谢!
【珍珠客服】
您好,真的很抱歉。
上周五因为工作比较忙,来不及整理报价并发送给您。现在整理好了,发给您。请看附件。
谢谢!
待续...